রেফারেন্স

8uuh-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

8uuh ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাযোগাযোগের পথ
8uuh 8uuh-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন করলে আমরা যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাই — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়। আইনি প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
সোশ্যাল চ্যানেল সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া পেজেও বার্তা পাঠানো যায়। গুরুত্বপূর্ণ আইনি বিষয়ে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

8uuh-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যেটা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য জরুরি। আপনার তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সরাসরি সহায়তা দলে জানালেই হবে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির প্রাথমিক তথ্য নেওয়া হয়। বাড়তি কিছু সংগ্রহ করা হয় না।
কুকি ও সেশন সাইট ব্যবহারের সময় কিছু কারিগরি কুকি সক্রিয় থাকে। এগুলো লগইন সেশন ও পেমেন্ট ফ্লো সচল রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
পরিবর্তনের নোটিশ শর্তাবলি বা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আগে থেকেই জানানো হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের আইন যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আমরা বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

bKash বা Nagad থেকে করা প্রতিটি লেনদেন সেই ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলি মেনে চলে। 8uuh-এর অ্যাকাউন্টে টাকা ঢোকার পরের দায়িত্ব আমাদের। মাঝপথের যেকোনো সমস্যায় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।